Станьте частью команды Reply

О проекте: Мы ищем людей, которые станут голосом государственной системы информирования. В разгар эпидемиологических сезонов и профилактических кампаний именно вы будете помогать гражданам разбираться в правилах безопасности, разъяснять постановления и давать четкие инструкции по защите здоровья населения. Это работа с высокой социальной значимостью.
Ваши задачи:

• Быть проводником информации. Принимать входящие звонки от граждан на федеральной горячей линии Роспотребнадзора.
• Помогать профессионально. Консультировать население по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологического благополучия, профилактики заболеваний и правилам поведения в общественных местах.
• Разъяснять сложное простым языком. Помогать людям ориентироваться в официальных документах, памятках и требованиях законодательства.
• Фиксировать данные. Корректно вносить информацию об обращениях во внутреннюю CRM-систему для дальнейшей аналитики ведомством.

Что мы ждем от вас:

• Чистую речь. Вы говорите грамотно, спокойно и уверенно — без слов-паразитов и разговорного сленга.
• Эмпатию к собеседнику. Умение сохранять доброжелательность даже если человек напуган или растерян.
• Стрессоустойчивость. Способность абстрагироваться от негативных эмоций звонящего и методично решать его вопрос по алгоритму.
• Обучаемость. Готовность быстро освоить большой объем специфической информации о нормах СанПиН и законодательных актах.
• Желание помогать. Понимание того, что ваш звонок может предотвратить распространение инфекции или решить проблему человека.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.

Наши условия:

• Почасовая ставка — 180 рублей/час до вычета налогов.
• Возможность управлять своим заработком. Мы честно оплачиваем каждую минуту переработки. Хотите заработать больше базовой ставки? Берите дополнительные часы — ограничений сверху нет.
• Удобная логистика. График подбираем индивидуально под ваши возможности:
• Классическая пятидневка (5/2) — утренние или дневные смены.
• Сменный график (2/2) — идеально для совмещения с учебой или второй работой.
• Надежность трудоустройства. Полное оформление по ТК РФ с первого дня («белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные листы).
• Комфортное рабочее место. Современные рабочие станции, качественные гарнитуры с шумоподавлением и комната отдыха, где можно выдохнуть между сложными диалогами.
• Поддержка команды. Опытные наставники будут с вами на связи во время стажировки, а старшие коллеги всегда помогут найти ответ на сложный вопрос.

Ваши задачи:

• Совершение исходящих звонков клиентам.
• Консультирование клиентов с использованием подготовленного сценария (скрипта).
• Использование CRM-системы и IP-телефонии для фиксации результатов общения.
• Достижение согласованных показателей конверсии.

Что мы ждем от вас:

• Коммуникабельность, грамотная устная речь.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.
• Возможность уделять работе не менее 6–7 часов в день.
• Опыт работы со звонками будет преимуществом, но компания готова рассмотреть кандидатов без опыта.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.

Наши условия:

• Доход: от 200 руб./час (средний доход зависит от количества отработанных часов). Все переработки оплачиваются.
• График работы: сменный, 5/2 или 2/2 (возможен выбор комфортных смен).
• Трудоустройство: официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня.
• Обучение: оплачивается работодателем.
• Место работы: уютный офис в центре города, отдельный вход.
• Дополнительно: корпоративные мероприятия и подарки к праздникам за счет работодателя, чай, кофе и сладкие перекусы.

Если вы ищете стабильную работу с возможностью официального трудоустройства и понятной системой мотивации, данная вакансия позволит получить опыт в сфере клиентского сервиса и телемаркетинга.

Ваши задачи:

• Прием входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов на английском языке по различным вопросам.
• Внесение данных о диалоге в CRM-систему.
• Решение типовых запросов и передача сложных кейсов старшим специалистам.

Что мы ждем от вас:

• Коммуникабельность. Грамотная устная речь (русский и английский языки).
• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.
• Владение английским языком не ниже уровня Intermediate (B1) для свободного ведения диалога.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом, но рассматриваются кандидаты без опыта при отличном знании языка.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.
Наши условия:

• Заработная плата: средняя заработная плата от 45 000 рублей на руки. Все переработки оплачиваются дополнительно, что дает возможность зарабатывать больше.
• График работы: сменный, 5/2 или 2/2 (возможен выбор комфортных дневных и вечерних смен).
• Трудоустройство: официальное оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
• Обучение: компания проводит оплачиваемое обучение специфике проекта и терминологии перед началом работы.
• Место работы: комфортный офис в центре города.
• Дополнительно: корпоративные мероприятия и подарки к праздникам за счет работодателя, чай, кофе и сладости.

Ваши задачи:

• Формирование стратегии развития информационной безопасности компании.
• Организация хранения и обработки персональных данных в соответствии с требованиями ФСТЭК России не ниже третьего уровня защищенности.
• Мониторинг событий ИБ, анализ инцидентов и управление рисками.
• Разработка и актуализация локальных нормативных актов (политик, регламентов) по защите информации.
• Контроль соблюдения требований законодательства РФ в области персональных данных (152-ФЗ).
• Взаимодействие с регуляторами при проверках.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
• Глубокие знания нормативно-правовой базы РФ (ФЗ-152, приказы ФСТЭК №21, №17, постановления Правительства №1119 и др.).
• Понимание принципов работы средств защиты информации (СЗИ): антивирусные системы, межсетевые экраны, DLP, SIEM-системы.
• Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере информационной безопасности).
• Ответственность, самостоятельность и умение выстраивать процессы с нуля.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.

Наши условия:

• Уровень дохода: обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, от 65.000 руб.
• График работы: полный рабочий день, 5/2 (с 09:00 до 18:00).
• Трудоустройство: официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня.
• Место работы: комфортный офис в центре города.
• Дополнительно: корпоративная мобильная связь, досуговые мероприятия за счет работодателя, чай, кофе.

Если вы ищете стабильную работу с возможностью официального трудоустройства и понятной системой мотивации, данная вакансия позволит получить опыт в сфере клиентского сервиса и телемаркетинга.